O que é conteúdo humanizado e como fazer na sua empresa
Nos dias atuais, a produção de conteúdo se tornou uma das principais estratégias para empresas que buscam engajar e construir um relacionamento com seu público. Porém, com o aumento da quantidade de conteúdos publicados diariamente, muitas marcas acabam produzindo materiais superficiais, focados apenas em atender aos algoritmos dos mecanismos de busca. Isso pode fazer com que a essência humana seja perdida no processo, resultando em um conteúdo sem conexão real com as pessoas. É aqui que entra o conceito de conteúdo humanizado.
Ele coloca o ser humano no centro da estratégia, priorizando a empatia, a conexão e a relevância para o leitor. Mas como implementar essa abordagem na sua empresa? Neste artigo, vamos mostrar o seu conceito e como aplicá-lo na prática, especialmente no contexto de criação de sites e marketing digital.
O que é conteúdo humanizado?
Conteúdo humanizado é aquele que se conecta com os sentimentos, necessidades e expectativas das pessoas. Ele vai além de otimizações técnicas e se preocupa em criar uma relação de confiança com o público, entendendo suas dores e oferecendo soluções que realmente importam para elas.
Diferente de um conteúdo puramente mecânico ou feito apenas para atrair cliques, o conteúdo humanizado prioriza o diálogo direto com o leitor, com uma linguagem clara, sensível e empática. Isso significa criar materiais que ressoem com o público de forma genuína, considerando suas emoções e oferecendo respostas às suas necessidades reais. Em vez de tratar o público como um número ou consumidor em potencial, ele trata as pessoas como seres humanos completos.
A importância de humanizar o conteúdo
Humanizar o conteúdo é vital para criar um laço emocional entre a marca e o público. Quando o leitor percebe que o conteúdo foi feito pensando nele, ele se sente valorizado. Essa conexão gera confiança, o que, por sua vez, pode levar a um maior engajamento e fidelização.
De acordo com uma pesquisa da Salesforce, 73% dos consumidores esperam que as marcas entendam suas necessidades e expectativas, mas apenas 51% acreditam que isso acontece de fato. Essa lacuna pode ser preenchida com uma abordagem mais humanizada.
Além disso, humanizar o conteúdo pode aumentar a relevância e a visibilidade da marca, já que pessoas satisfeitas tendem a recomendar e compartilhar mais os conteúdos com os quais se identificam.
Como fazer conteúdo humanizado na sua empresa
Agora que entendemos o conceito e sua importância, vamos às principais estratégias para implementá-lo na sua empresa.
1. Conheça profundamente sua persona
Para criar conteúdo humanizado, é essencial conhecer bem o seu público. Isso significa ir além de informações demográficas básicas e realmente compreender suas dores, desejos e necessidades. A criação de personas – isto é, perfis semifictícios que representam o seu cliente ideal – é fundamental para isso.
Ao conhecer a persona, você consegue criar conteúdos direcionados, que falem diretamente com as preocupações e interesses do seu público. Por exemplo, se a sua empresa atende pequenos empreendedores, é importante entender suas dificuldades, e como sua solução conseguirá ajudá-los.
2. Use uma linguagem próxima e empática
A linguagem que você usa ao se comunicar com o seu público é determinante para criar uma relação mais próxima e humanizada. Para isso, é necessário adaptar o tom de voz da sua marca para que ele seja acessível e empático.
Ao escrever conteúdos, seja para um blog ou redes sociais, utilize um tom conversacional, como se estivesse falando diretamente com a pessoa. Evite jargões ou termos técnicos que possam afastar o leitor, a menos que sejam absolutamente necessários. Mesmo no contexto de criação de sites, onde termos técnicos são comuns, é possível traduzir conceitos complexos de forma simples e compreensível.
3. Pratique o storytelling
Histórias têm o poder de envolver as pessoas e criar conexões emocionais. Contar histórias no seu conteúdo, uma técnica conhecida como storytelling, é uma excelente maneira de humanizar sua marca.
Em vez de simplesmente listar as funcionalidades de um serviço ou produto, conte uma história sobre como ele resolveu o problema de um cliente. Histórias reais criam um senso de autenticidade e mostram que sua empresa entende as dores e necessidades dos seus clientes.
Aqui na Henshin, por exemplo, já contamos histórias de marcas que conseguiram gerar mais resultados a partir de estratégias de SEO. Confira-as abaixo:
- Como o SEO da Pepsi a faz gerar milhões de visitas online
- Como o SEO da Rakuten fez o seu tráfego crescer 2,7 vezes mais
- Como o SEO da Airbnb a fez crescer na indústria de hospedagem
4. Priorize o slow content
Em vez de produzir uma quantidade massiva de conteúdo sem qualidade, foque em criar materiais mais bem trabalhados e relevantes. Essa prática é conhecida como slow content. O foco aqui é desacelerar a produção para garantir que cada conteúdo seja de alta qualidade e realmente útil para a sua audiência.
Isso é especialmente importante em blogs corporativos, em que a tentação de publicar artigos genéricos é grande. Um conteúdo bem planejado, que aborda profundamente os temas de interesse da persona, terá muito mais valor do que dezenas de textos superficiais.
5. Valorize as pessoas por trás da marca
Mostrar as pessoas que estão por trás da marca é uma excelente forma de humanizar o conteúdo. No seu site ou nas redes sociais, inclua fotos e depoimentos da equipe que trabalha nos bastidores, e mostre como o trabalho é feito no dia a dia.
Essa abordagem ajuda a construir uma relação de confiança, pois o público percebe que está lidando com pessoas reais, e não com uma entidade corporativa distante. Isso é especialmente relevante no setor de criação de sites, onde muitas vezes as empresas são vistas como apenas prestadoras de serviços técnicos.
6. Personalize as interações
A personalização é outra forma eficaz de humanizar o conteúdo. Isso significa criar experiências únicas para cada cliente, adaptando o conteúdo conforme suas preferências e comportamento. Embora isso seja mais facilmente aplicável em estratégias de email marketing, onde é possível personalizar mensagens com base no comportamento do usuário, também pode ser implementado em blogs e sites.
Por exemplo, oferecer recomendações personalizadas de artigos no seu blog com base nos interesses do visitante é uma maneira de mostrar que sua empresa está atenta às necessidades específicas de cada um.
7. Dê espaço para o feedback e interações
Convidar o seu público a participar da conversa é uma maneira poderosa de humanizar o conteúdo. Responda aos comentários nas redes sociais e no blog, pergunte a opinião das pessoas e, acima de tudo, esteja disposto a ouvir.
Essa interação demonstra que sua empresa se importa com as opiniões dos seus clientes, e que está disposta a melhorar com base no feedback. É uma forma de construir uma relação de confiança e proximidade.
8. Alinhe seu conteúdo aos valores da empresa
Os valores da sua empresa devem estar presentes em cada conteúdo que você produz. Isso é especialmente importante para humanizar a marca, já que os consumidores modernos preferem empresas que defendem causas e valores com os quais se identificam.
Se a sua empresa tem um forte compromisso com a sustentabilidade, por exemplo, isso deve estar refletido no conteúdo que você produz. Fale sobre a importância de respeitar o meio ambiente, e mostre como seus serviços podem ajudar a cumprir essa meta.
9. Tenha autenticidade e transparência
Por último, mas não menos importante, ter autenticidade é uma das principais características do conteúdo humanizado. As pessoas valorizam marcas que são honestas e transparentes. Isso significa não prometer mais do que você pode entregar, admitir erros quando necessário e ser claro sobre os benefícios e limitações dos seus produtos e serviços.
Em diversos setores, ser transparente sobre prazos e expectativas de entrega pode ser a diferença entre um cliente satisfeito e um frustrado. A autenticidade gera confiança, que é fundamental para um relacionamento duradouro com o cliente.
Portanto, independente da área do seu negócio, conforme mostramos ao longo deste artigo, o conteúdo humanizado é uma estratégia poderosa para cativar e engajar seu público, estabelecendo sua marca como uma referência confiável no mercado.
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CEO da Agência Henshin e consultor de marketing digital, fascinado por marketing de conteúdo e admirador da cultura japonesa.
