O Google Ads está testando uma forma de aproximar a mensuração de mídia paga dos dados que realmente chegam ao negócio. As Multi-source Conversions do Google Ads permitem complementar conversões capturadas pela tag do site com registros enviados pelo backend, como CRM ou banco de pedidos.
O recurso continua em beta e não está disponível para todas as contas. A proposta é usar duas fontes para representar o mesmo evento e preencher lacunas que podem acontecer quando a medição online não captura a conversão corretamente.
Resumo
- Multi-source Conversions combina dados da tag e do backend.
- CRM e banco de pedidos podem funcionar como fonte adicional.
- O Google usa identificadores para corresponder e deduplicar eventos.
- O recurso está em beta e ainda não aparece para todos os anunciantes.
O que são Multi-source Conversions do Google Ads?
Multi-source Conversions permitem enviar ao Google Ads o mesmo tipo de conversão por duas origens: a tag instalada no site e uma fonte adicional do backend.
A documentação do Google Ads cita CRM e banco de pedidos como exemplos. Assim, uma compra registrada no site também pode ser confirmada pelo sistema interno da empresa.
A ideia não é contar a conversão duas vezes. O sistema utiliza identificadores para fazer a correspondência e deduplicar os eventos.
| Fonte | Exemplo | Função |
|---|---|---|
| Site | Google tag ou Google Tag Manager | Captar a conversão online |
| Backend | CRM ou banco de pedidos | Complementar o registro |
| Google Ads | Correspondência dos eventos | Evitar duplicidade e melhorar a medição |
Por que conectar Google Ads e CRM?
Porque o clique não é a venda e nem todo lead é um cliente.
Uma campanha pode registrar dezenas de formulários e parecer excelente dentro da plataforma. Se o CRM mostra que quase nenhum desses contatos virou oportunidade, existe uma diferença entre desempenho publicitário e resultado comercial.
Eu já defendi exatamente essa conexão: métricas de canal são importantes, mas precisam chegar a leads, oportunidades e receita. Quando SEO ou mídia conversa com CRM, fica muito mais fácil demonstrar qual aquisição realmente movimentou o caixa.
Essa mesma lógica aparece nas conversões otimizadas do Google Ads, que buscam reduzir lacunas da mensuração e fornecer sinais melhores para otimização.
O recurso recupera conversões que a tag perdeu?
Esse é um dos objetivos. Segundo o Google, dados adicionais podem preencher lacunas na mensuração online.
Configurações de navegador, bloqueadores e outros fatores podem impedir que um evento seja capturado como esperado. Se o backend possui um registro correspondente, ele pode complementar a informação.
Isso ajuda a tornar decisões de ROAS e CPA menos dependentes de uma única fonte de coleta.
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Quais conversões podem usar a fonte adicional?
Segundo o FAQ do Google, a opção está atualmente disponível para ações de conversão de site configuradas manualmente por código com Google tag ou Google Tag Manager.
O sistema precisa de um transaction ID para relacionar os eventos corretamente e evitar que a mesma conversão seja contabilizada duas vezes.
Quem adota o recurso também recebe diagnósticos dentro da área de conversões. Esses alertas ajudam a identificar problemas de fonte de dados e falhas que podem prejudicar a precisão.
Mais dados não resolvem uma conversão mal definida
Existe um risco recorrente em mensuração: melhorar a tecnologia sem revisar o que está sendo considerado sucesso.
Se a empresa marca qualquer formulário como conversão principal, conectar um CRM apenas tornará mais sofisticada uma definição ruim.
Eu já chamei atenção para isso quando falei sobre anúncios e site: não adianta acelerar mídia se a experiência seguinte não converte. Na mensuração ocorre o mesmo. Antes de sofisticar o envio de dados, é preciso saber quais ações realmente representam avanço no funil.
Isso envolve analisar a página de conversão, qualificação do lead, CRM e até capacidade de atendimento.
Multi-source Conversions aproxima a plataforma do resultado comercial
As Multi-source Conversions do Google Ads são mais interessantes quando deixam a plataforma menos dependente de um único sinal e aproximam a otimização dos dados que existem no negócio.
O recurso ainda está em beta, mas aponta para uma direção clara: mídia paga precisa saber mais sobre o que aconteceu depois do clique. Se você precisa conectar campanhas, conversões e resultado comercial, fale com a Agência Henshin.
Perguntas frequentes (FAQ)
É um recurso beta que permite complementar conversões capturadas pela tag do site com registros do mesmo evento enviados por uma fonte adicional, como CRM ou banco de pedidos. O objetivo é criar uma medição mais completa e reduzir lacunas nos dados.
O sistema foi desenvolvido para corresponder e deduplicar os eventos enviados pelas duas fontes. Para isso, utiliza identificadores de transação que permitem reconhecer quando a conversão registrada no backend corresponde à mesma ação que já foi capturada no site.
O Google cita sistemas de backend, como CRM e banco de pedidos, como exemplos. Os dados podem ser enviados por Data Manager ou Data Manager API, desde que atendam aos requisitos técnicos para a ação de conversão e correspondência dos eventos.
Não. O Google identifica o recurso como beta e informa que usuários que não visualizam a opção podem simplesmente ainda não possuir acesso. Além disso, nem todos os tipos de ação de conversão são compatíveis com a fonte adicional neste estágio.
Não automaticamente. Dados mais completos podem fornecer sinais melhores para medição e otimização, mas a empresa ainda precisa definir corretamente quais conversões representam valor. Um CRM conectado a metas ruins continua fornecendo informação que não representa adequadamente o resultado comercial.
