Empresas que utilizam SEO para atrair clientes locais precisam revisar uma prática comum: os posts do perfil da empresa no Google podem ser removidos ou rejeitados quando trazem telefone, email ou perfil social que o Google não consiga verificar como ligado ao negócio.
A documentação foi atualizada para reforçar a prevenção de fraude e abuso. Isso não significa que informações de contato estejam totalmente proibidas, mas elas precisam ser verificáveis e coerentes com o perfil da empresa.
Resumo
- Google atualizou suas políticas para posts no perfil da empresa.
- Informações de contato não verificadas podem provocar remoção do conteúdo.
- A regra abrange telefone, email e identificadores de redes sociais.
- Botões de ação e informações verificadas no próprio perfil continuam sendo alternativas mais seguras.
O que mudou nos posts do perfil da empresa no Google?
O Google reformulou a política sobre informações de contato inseridas diretamente nas publicações do Perfil da Empresa.
A regra agora informa que Posts com informações não verificadas podem ser removidos para reduzir fraude ou abuso. A lista inclui:
- números de telefone;
- endereços de email;
- identificadores de redes sociais.
Outra página oficial acrescenta que um Post com telefone em sua descrição pode ser rejeitado caso o Google não consiga verificar que aquele número está associado à empresa responsável pelo perfil.
A mudança é relevante porque a redação anterior era mais simples: o conteúdo do Post não deveria incluir números de telefone.
Agora existe uma lógica de verificação, e não uma proibição absoluta.
Isso significa que telefone pode ser colocado no post?
Pode haver situações em que o número seja aceito, mas não é a opção mais segura quando já existem recursos próprios para isso.
O Google recomenda utilizar o botão de chamada, que trabalha com o número verificado no Perfil da Empresa.
| Forma de contato | Risco | Alternativa |
|---|---|---|
| Telefone escrito no texto | Pode ser rejeitado se não for verificável | Botão de chamada |
| Email escrito no texto | Pode ser removido se não for verificável | Página oficial da empresa |
| @ de rede social | Pode ser removido quando a relação não puder ser confirmada | Link oficial ou recursos do perfil |
Isso reforça um fundamento de SEO local: informações como nome, telefone, endereço, horários e presença oficial precisam ser consistentes entre os ativos digitais da empresa.
Por que o Google está verificando essas informações?
A justificativa apresentada é reduzir fraude e abuso.
Um invasor ou operador mal-intencionado poderia tentar inserir em uma publicação um telefone, email ou perfil social que direcionasse clientes para alguém que não representa a empresa.
Por isso, consistência informacional não é apenas questão de ranking local. Também é uma camada de confiança.
Essa mesma lógica vale para SEO para pequenas empresas, especialmente negócios que recebem grande parte dos contatos por telefone, WhatsApp, rota ou consulta local.
Eu já defendi que o site precisa fazer sua parte depois que alguém encontra a empresa. Para um negócio local, essa experiência começa ainda antes: telefone, localização e canais oficiais precisam levar a pessoa para o lugar certo.
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Posts continuam aparecendo na pesquisa e no Maps?
Sim. Posts continuam sendo um recurso do perfil da empresa para compartilhar novidades, ofertas e eventos.
Dependendo do dispositivo e do formato, eles podem aparecer nas áreas de atualizações, visão geral ou conteúdo publicado pelo proprietário tanto na pesquisa quanto no Google Maps.
A atualização da política trata do conteúdo colocado nessas publicações, não da extinção do recurso.
Isso reforça a função do Perfil da Empresa dentro dos tipos de SEO. Um negócio físico não depende apenas das páginas do próprio domínio para ser descoberto.
Mapas, perfil, avaliações, telefone, horário e informações estruturadas participam da decisão antes mesmo de o usuário visitar o site.
O que fazer para evitar que um post seja rejeitado?
O caminho mais seguro é manter as informações oficiais do Perfil da Empresa atualizadas e utilizar os elementos próprios da plataforma para ações de contato.
Se o objetivo é gerar uma ligação, utilize o botão correspondente com o telefone verificado. Para levar alguém a uma reserva, pedido, formulário ou página específica, o Google permite botões de ação com links.
Também vale revisar se os canais publicados no site estão consistentes com o perfil. Uma estratégia de Marketing Digital perde força quando cada canal apresenta uma versão diferente dos dados básicos da empresa.
Isso também afeta uma estratégia de AEO local, já que mecanismos de resposta precisam conseguir relacionar marca, endereço, telefone, território e presença oficial com segurança.
SEO local depende de informação consistente, não só de palavras-chave
O erro é tratar otimização local como a repetição da cidade em páginas e Posts.
O Google trabalha com dados da empresa, relevância, distância, destaque e diferentes sinais de confiança.
Uma empresa que mantém telefone desatualizado no site, outro número no perfil e um terceiro nos Posts cria atrito justamente onde deveria facilitar uma conversão.
Eu também costumo conectar métricas ao negócio. Uma visualização no Maps só ganha valor comercial quando o cliente consegue ligar, encontrar a empresa, solicitar um orçamento ou avançar para uma venda.
É a mesma razão pela qual zero-click search não significa automaticamente ausência de resultado. Em buscas locais, parte da conversão pode acontecer diretamente na interface do Google.
Posts do perfil da empresa no Google agora exigem mais cuidado com contato
Os posts do Perfil da Empresa no Google continuam sendo uma ferramenta útil para comunicar ofertas, novidades e eventos. O cuidado novo está em garantir que telefones, emails e perfis sociais estejam claramente associados ao negócio.
Quando houver dúvida, utilize botões oficiais e mantenha as informações do perfil, site e demais canais consistentes. Se você precisa organizar SEO local, Perfil da Empresa e site como uma única estratégia de aquisição, fale com a Agência Henshin.
Perguntas frequentes (FAQ)
Não de forma absoluta. A política atual informa que Posts com informações de contato não verificadas podem ser removidos. Outra documentação alerta que números de telefone na descrição podem provocar rejeição quando o Google não consegue confirmar que estão ligados à empresa responsável pelo perfil.
O Google cita números de telefone, endereços de email e identificadores de redes sociais. O problema está principalmente em informações cuja relação com a empresa não possa ser verificada, já que a política busca reduzir fraude, abuso e direcionamentos indevidos aos usuários.
O Google recomenda o botão de chamada, que utiliza o número verificado no Perfil da Empresa. Dessa maneira, o contato fica associado diretamente às informações oficiais do negócio, reduzindo a necessidade de inserir manualmente um número dentro da descrição da publicação.
Os Posts podem aparecer na Pesquisa Google e no Google Maps, inclusive em áreas como Atualizações, Visão geral e conteúdo publicado pelo proprietário. A exibição varia conforme dispositivo, tipo de estabelecimento, formato do Post e recursos atualmente disponíveis no Perfil da Empresa.
Ela não foi anunciada como novo fator de ranking, mas afeta a gestão da presença local. Dados consistentes e verificáveis ajudam clientes a encontrar canais oficiais da empresa e reduzem o risco de Posts rejeitados. Perfil, site e informações de contato devem permanecer alinhados.
